Ce certificat professionnel s’adresse à un public d’adultes, titulaires d’un bac ou équivalent et dotés d’une expérience professionnelle (demandeur d’emploi ou salarié en activité).

Admission sur dossier et entretien.

La fonction d’information, d’accueil et d’orientation en intervention sociale exige la compréhension des dispositifs existants, des acteurs et des modes de fonctionnement de ces derniers sur un territoire, et entre eux (liens, modes de coopération et dysfonctionnements). Elle implique également la connaissance des publics dans leur diversité et leurs spécificités, besoins et demandes.
La complexité des dispositifs et le large partenariat associé aux mesures d’insertion ajoutent aux difficultés d’une orientation souvent décisive.
Les fonctions occupées pourront être à titre d’exemple, chargé d’accueil social, informateur social, écrivain public, agent d’accueil social d’urgence, écoutant, agent polyvalent d’accueil, responsable d’antenne...

Les enseignements seront dispensés sur une durée de 10 semaines, à raison de 35 heures par semaine, en alternance avec le stage en entreprise.

Le certificat professionnel Chargé d’information, d’accueil et d’orientation en intervention sociale sera totalement validé lorsque l’auditeur aura réalisé un stage de 8 semaines dans un établissement d’intervention sociale, public ou privé, et après avoir validé ces 6 unités d’enseignements. Ce certificat constitue la première étape du titre RNCP* Chargé d’accompagnement social et professionnel de niveau III.